هذه الصفحة خاصة بتطبيق جدولك (Jadwalik)، تطبيق الجداول الجامعية من إنطلاقكو الرقمية لتصميم المواقع والبوابات على Google Play وApp Store. وتشرح كيف تحذف حسابك وبياناتك وما الذي يحدث لها.
حذف الحساب من داخل التطبيق
- افتح تطبيق جدولك وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
- افتح الإعدادات.
- في قسم الحساب، اضغط حذف الحساب.
- أكّد بكتابة كلمة «حذف» عندما يطلب التطبيق ذلك (وإن كنت قد فعّلت قفل التطبيق فسيطلب منك التطبيق التأكيد بوجهك أو بصمتك أو رمز الجهاز بدلًا من ذلك)، ثم اضغط حذف الحساب.
يُحذف حسابك فورًا، ولا يمكن التراجع عن ذلك. وإذا انقطع الاتصال أو فشل التحقق فلن يُحذف شيء ويمكنك المحاولة مرة أخرى.
إذا سجّلت الدخول عبر Apple
حيث نحتفظ برمز لتسجيل دخولك عبر Apple، يطلب حذف الحساب أيضًا من Apple إلغاء وصول جدولك. وإذا تعذّر الوصول إلى Apple في تلك اللحظة فلن يُحذف الحساب، وسيطلب منك التطبيق المحاولة مرة أخرى. وإن لم يكتمل إلغاء ربط Apple فلا يمكننا إكماله بعد حذف الحساب، ويمكنك إنهاؤه بنفسك من إعدادات حساب Apple، في قسم تسجيل الدخول عبر Apple.
إن كنت مشتركًا في جدولك Pro فألغِ الاشتراك أولًا
حذف حسابك في جدولك لا يُلغي اشتراك جدولك Pro، وكذلك حذف التطبيق لا يُلغيه. فالاشتراك مرتبط بـ Apple ID أو حساب Google الخاص بك، ويستمر في التجديد والخصم منك حتى تُلغيه من هناك: على iPhone من الإعدادات ثم اسمك ثم الاشتراكات، وعلى Android من تطبيق Google Play ثم المدفوعات والاشتراكات ثم الاشتراكات (https://play.google.com/store/account/subscriptions). ألغِ الاشتراك قبل حذف حسابك.
إذا تعذّر عليك فتح التطبيق
راسلنا على jadwalik@intilaqa.qa من أي عنوان بريد، واكتب في العنوان "حذف حسابي في جدولك". وللتأكد من أن الحساب لك، نرسل رمزًا لمرة واحدة إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب (وإن سجّلت الدخول عبر Apple وأخفيت بريدك، توصله Apple إليك عبر عنوان الترحيل الخاص). وبعد أن تعيد إلينا الرمز نحذف الحساب من أنظمتنا الحية، ونستهدف إتمام ذلك خلال سبعة أيام من استلامنا الرمز، ونؤكد لك ذلك بالبريد.
ما الذي يُحذف
- حسابك وبيانات تسجيل الدخول: البريد الإلكتروني والاسم وأي تسجيل دخول مرتبط عبر Google أو Apple. ويحاول الحذف كذلك إزالة صورة الملف الشخصي، وإن بقيت فراسلنا لنحذفها.
- جداولك المحفوظة، والمواد والشعب التي استوردتها، وهي مخزّنة على خوادمنا.
- رصيدك وسجل الرصيد وباقة الرصيد الخاصة بك. ولا يمكن استعادة الرصيد غير المستخدم بعد الحذف.
- عند الحذف من داخل التطبيق يمسح التطبيق أيضًا بيانات ذلك الحساب من هذا الهاتف: مهامك وواجباتك واختباراتك وسجلات حضورك ودرجاتك وتقدير معدلك، وهي محفوظة على هاتفك فقط ولا توجد على خوادمنا إطلاقًا. وتُحذف لأنك طلبت حذف الحساب، ولا تُحذف إطلاقًا بمجرد انتهاء الاشتراك. أما إذا طلبت الحذف بالبريد الإلكتروني فلا نستطيع الوصول إلى هاتفك، وتبقى هذه السجلات عليه حتى تحذفها أو تزيل التطبيق.
صور الجداول لا تُحفظ على خوادمنا، فلا يوجد منها ما يُحذف. وقد تبقى نسخة مؤقتة أُنشئت عند اختيارك الصورة في ذاكرة التطبيق المؤقتة على هاتفك إلى أن يمسحها النظام أو التطبيق.
ما الذي نحتفظ به
بعد حذف الحساب تبقى سجلات لم تعد تؤدي إلى حسابك داخل التطبيق:
- سجلات الشراء الواردة من App Store وGoogle Play وRevenueCat: المنتج والتاريخ ورقم العملية لدى المتجر والمعرّف الداخلي السابق للحساب. نحتفظ بها ما دامت المحاسبة وطلبات الاسترداد وسجلات المتاجر تتطلب ذلك. وتحتفظ RevenueCat بسجلاتها الخاصة أيضًا.
- بصمة أحادية الاتجاه لهويّة تسجيل دخولك، نحتفظ بها مع المعرّف الداخلي السابق للحساب حتى لا يُمنح الرصيد الترحيبي مرتين. ولا يمكن قراءة القيمة الأصلية منها مباشرة، لكن من يملك البصمة ويعرف القيمة الأصلية أو يخمّنها (مثل بريدك الإلكتروني) يستطيع التحقق من تطابقهما. ونحتفظ بها ما دام الرصيد الترحيبي متاحًا.
- سجلات أمنية لا تحمل إلا بصمات أحادية الاتجاه لعنوان الشبكة ومعرّف التثبيت، ومنها السجل الذي يبيّن أن هذا التثبيت حصل بالفعل على رصيد الضيف المجاني.
- سجلات نقل رصيد الضيف: عدد الرصيد وتواريخه والحساب الذي استلمه وبصمة أحادية الاتجاه لرمز يُستخدم مرة واحدة.
- النسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا، والسجلات التقنية التي تحتفظ بها خوادمنا ومزوّد الاستضافة لتشغيل الخدمة.
لم نحدد مدة ثابتة لإزالة هذه السجلات. ونحتفظ بها فقط للمحاسبة والاسترداد، ولمنع تكرار منح الرصيد الترحيبي، ولمنع الاحتيال، وللحفاظ على أمان الخدمة. ولا يمكن لأيٍّ منها أن يتيح لأحد تسجيل الدخول إلى الحساب المحذوف.
وضع الضيف
في وضع الضيف لا يوجد اسم ولا بريد إلكتروني، لكن جداولك المحفوظة والمواد المستوردة ورصيدك مخزّنة على خوادمنا تحت معرّف ضيف مجهول، وليست على هاتفك فقط. لحذفها افتح الإعدادات ثم الحساب ثم «احذف بياناتي كضيف» وأكّد. يزيلها ذلك من خوادمنا ومن هذا الهاتف، بما في ذلك المهام والحضور والدرجات المحفوظة على الهاتف. وإذا تعذّر الوصول إلى خوادمنا فلن يُزال شيء ويمكنك المحاولة مرة أخرى. أما اختيار «تسجيل الدخول أو إنشاء حساب» فيحذف أيضًا بيانات الضيف من خوادمنا قبل تسجيل الدخول؛ وتبقى جداولك وموادك وسجلات دراستك على الهاتف، وينتقل رصيدك المتبقي المجاني كضيف إلى الحساب الذي تسجّل الدخول إليه حيثما كان ذلك متاحًا.
حذف بيانات الضيف لا يمنحك رصيدًا ترحيبيًا جديدًا، لأن الرصيد محدود لكل تثبيت. وإذا أزلت التطبيق فقط فلم نحدد مدة ثابتة لإزالة سجل الضيف المجهول. وخيار «مسح البيانات من هذا الجوال» في الإعدادات يمسح الهاتف فقط ولا يحذف أي حساب.