الدعم والمساعدة

من الشاشة الرئيسية اختر «إنشاء جدول جديد» ثم «إضافة مادة» واكتب رمز المادة، بعدها ارفع صورًا أو لقطات شاشة واضحة لقائمة شُعب هذه المادة واضغط «استخراج الخيارات». يقرأ جدولك الشعب والأيام والأوقات والقاعات وأسماء المدرّسين من الصور. كرّر ذلك لكل مادة ثم اضغط «توليد الجداول».

صور تلتقطها بالكاميرا أو صور من مكتبة الصور. ملفات PDF والمستندات من التطبيقات الأخرى غير مدعومة. لقطات الشاشة من بوابة الجامعة تعطي عادةً أفضل نتيجة.

صورة واضحة ومستقيمة وبإضاءة جيدة تُقرأ فيها كل أسطر الجدول دون اقتطاع من الأطراف. الصور المهزوزة أو التي فيها انعكاس قوي أو المقتطعة هي السبب الأكثر شيوعًا لضياع شعبة أو خطأ في وقت.

يقرأ جدولك جدولك الدراسي آليًا، والخطأ وارد. تُعلِّم شاشة المراجعة كل ما لم يستطع قراءته. قارن الجدول المستورد بسجلات جامعتك الرسمية قبل الاعتماد عليه.

إذا تعذّرت قراءة الوقت، تبقى المحاضرة محفوظة وتظهر ضمن «محاضرات بلا وقت محدد» بدل وضعها على الشبكة. ولأنها بلا وقت لا يمكن فحص تعارضها مع غيرها، فأضفها أو تحقق منها يدويًا.

نعم. اختر الشعب التي تريد الاحتفاظ بها في شاشة المراجعة، ثم افتح المادة واضغط قلم التعديل بجانب أي شعبة لتصحيح أيامها أو وقتها أو قاعتها أو مدرّسها. لا تُقرأ الصورة من جديد ولا يُخصم أي رصيد. ويمكنك أيضًا حذف شعبة أو مادة كاملة من تفاصيل المادة.

جدولك Pro اشتراك اختياري. وبدونه يبقى جدولك مجانيًا في كل ما يتعلق بجدولك الدراسي: إنشاء الجداول وتوليدها وحفظها، وعرض المحاضرة القادمة، وتنبيهات المحاضرات، وأداة الشاشة الرئيسية وبطاقة شاشة القفل، وقفل التطبيق للحسابات المسجَّل دخولها. ويضيف جدولك Pro الميزات الدراسية المبنية على جدولك: المهام والواجبات والاختبارات والمشاريع، والحضور، وتقدير المعدل، والموجز الصباحي والملخص الأسبوعي، وتنبيهات مهامك، والتقدّم والإنجازات.

يتوفّر باشتراك شهري واشتراك سنوي، والسنوي أقل تكلفة على مدى السنة. والسعر الذي تدفعه هو السعر المحدَّد لبلد حسابك في المتجر بعملته، ويعرض لك التطبيق هذا السعر دائمًا قبل أن تؤكّد أي شيء.

تُعرض تجربة مجانية مدتها 7 أيام على العملاء الذين يعتبرهم المتجر مستحقّين لها. وتحديد الأحقية يرجع إلى App Store أو Google Play بناءً على Apple ID أو حساب Google الخاص بك، لا إلينا، والتجربة تُستخدم مرة واحدة فقط. ولا تعود التجربة المستخدَمة متاحة بإعادة تثبيت التطبيق أو حذف بياناته أو تسجيل الخروج أو إنشاء حساب آخر في جدولك أو تغيير الجهاز. وإذا قال المتجر إنك غير مستحقّ لها فلن يعرضها عليك جدولك ويبدأ الاشتراك مدفوعًا؛ ولن يعرض التطبيق تجربة مجانية لا يمكنك الحصول عليها.

نعم. يتجدد في نهاية كل فترة ما لم تُلغِه قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التجديد، ويُخصم المبلغ من حسابك خلال 24 ساعة السابقة لنهاية الفترة الحالية.

من حسابك في المتجر، لا من داخل جدولك: على iPhone من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات، وعلى Android من تطبيق Google Play ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. وحذف تطبيق جدولك لا يُلغي الاشتراك، وكذلك حذف حسابك في جدولك لا يُلغيه، فالاشتراك مرتبط بـ Apple ID أو حساب Google الخاص بك، ولا بد من إلغائه هناك.

إذا ألغيته يبقى جدولك Pro متاحًا حتى نهاية الفترة التي دفعت قيمتها بالفعل. وبعدها يعود حسابك إلى الخطة المجانية مع الاحتفاظ بميزات الجدول الدراسي. وانتهاء الاشتراك لا يحذف شيئًا أنشأته: تبقى مهامك وسجلات حضورك ودرجاتك على هاتفك، وتبقى جداولك المحفوظة في حسابك، وتعرضها ميزات Pro من جديد إن اشتركت لاحقًا. لكن مهامك وسجلات حضورك ودرجاتك محفوظة على هاتفك فقط، فلا نستطيع استعادتها إذا حذفت التطبيق أو فقدت هاتفك أو استبدلته.

لا. جدولك Pro والرصيد عمليتا شراء منفصلتان، والاشتراك لا يشمل أي رصيد ولا يجعل الاستيراد من الصور غير محدودًا. ويُشترى الرصيد على شكل باقات سواء كنت مشتركًا أم لا.

الاستيراد من الصور يستهلك رصيدًا. تحصل الحسابات الجديدة على رصيد ترحيبي يصل إلى 5 رصيد، يُمنح مرة واحدة لكل هوية تسجيل دخول (فلا يحصل عليه Apple ID أو حساب Google أو بريد إلكتروني مرتين) وهو محدود لكل تثبيت للتطبيق، فقد يُخفَّض أو يُمنع إذا سبق استخدامه. باقات الرصيد شراء اختياري لمرة واحدة: البداية (20 رصيد)، بلس (50 رصيد)، ماكس (100 رصيد)، ولا تتجدد هذه الباقات تلقائيًا. وهي منفصلة عن اشتراك جدولك Pro: فالاشتراك لا يشمل رصيدًا ولا يجعل الاستيراد من الصور غير محدود، ويمكنك شراء الرصيد سواء كنت مشتركًا أم لا.

رصيد واحد عن كل صورة، ويمكن أن يحتوي الاستيراد الواحد على 5 صور كحدّ أقصى. فجدول من صفحة واحدة يكلّف رصيدًا واحدًا، ومن خمس صفحات يكلّف 5 رصيد. ولا تُحتسب عليك إلا الصور التي تمت قراءتها فعليًا: الصورة التي تُرفض أو تفشل قبل قراءتها بسبب خطأ أو حد أو مشكلة في الاتصال لا تكلّفك شيئًا. أما الصورة التي قُرئت فتكلّف رصيدًا واحدًا حتى لو لم يُعثر فيها على جدول. وإذا انقطع الاتصال أثناء قراءة صورة فقد لا يستطيع التطبيق معرفة هل خُصمت أم لا، ويعرض رصيدك النتيجة. ورصيدك ظاهر دائمًا في أعلى الشاشة الرئيسية.

لا. الأرصدة لا تنتهي بمرور الوقت.

تبدأ مهلة سماح مدتها 7 أيام تبقى فيها مزايا باقتك متاحة، لكن العمليات التي تستهلك رصيدًا لن تنجح. بعد انتهاء المهلة يعود حسابك إلى الباقة المجانية. جداولك وبياناتك لا تُحذف، وشراء باقة جديدة يعيد الباقة بمجرد تأكيد المتجر للشراء.

يُؤكَّد الشراء من خادمنا وقد يستغرق ذلك ثوانٍ. إذا بقي الرصيد غير صحيح، افتح «الباقات» واستخدم «استعادة المشتريات»، أو سجّل الخروج ثم الدخول. وإن استمرت المشكلة راسلنا وأرفق تاريخ عملية الشراء لنتحقق منها.

الباقة المجانية تحفظ جدولًا واحدًا، وباقة البداية 10، وبلس 25، وماكس 50. وإذا عادت باقتك لاحقًا إلى المجانية فلن تُحذف الجداول التي حفظتها.

تصدير الجدول كصورة PNG أو ملف PDF متاح مع باقة ماكس، وتتم المشاركة عبر قائمة المشاركة في النظام. أما إضافة المحاضرات إلى تقويم الجوال فليست ضمن هذه النسخة.

نعم، يمكنك المتابعة كضيف واستيراد الجداول وعرضها. جداول الضيف المحفوظة والمواد المستوردة ورصيده مخزّنة على خوادمنا تحت معرّف ضيف مجهول ومرتبطة بهذا الهاتف، فقد لا يمكن استعادتها إذا فقدت الهاتف أو أعدت تثبيت التطبيق. ولا تُشترى باقات الرصيد إلا بحساب. والحساب هو ما يحفظ جداولك وموادك عند تغيير الهاتف أو إعادة تثبيت التطبيق.

في الإعدادات، يحذف «تسجيل الدخول أو إنشاء حساب» أولًا بياناتك كضيف من خوادمنا. تبقى جداولك وموادك وسجلات دراستك على هذا الهاتف ويمكنك إضافتها إلى الحساب الذي تسجّل الدخول إليه، وينتقل رصيدك المتبقي المجاني كضيف إلى ذلك الحساب حيثما كان ذلك متاحًا. ولهذا الانتقال حدود: ينتقل فقط الرصيد المجاني الذي ما زلت تملكه كضيف، بحد أقصى مقدار الرصيد الترحيبي للضيف؛ ويجب أن يكتمل الانتقال خلال ثلاثين يومًا من بدئه، وإلا فلا ينتقل ذلك الرصيد؛ ولا يمكن المطالبة به إلا مرة واحدة؛ ولا يستقبل الحساب الواحد رصيدًا من أكثر من ضيفين. يلزم الاتصال بالإنترنت، وإذا تعذّر الوصول إلى خوادمنا فلن يُزال شيء.

الإعدادات ثم الحساب ثم «احذف بياناتي كضيف». يحذف ذلك جداولك ومواد الضيف ورصيده من خوادمنا ويمسح هذا الهاتف، بما في ذلك المهام والحضور والدرجات المحفوظة عليه، ولا يمكن التراجع عنه. ولا يمنحك رصيدًا ترحيبيًا جديدًا لأن الرصيد محدود لكل تثبيت. والتفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب.

لا. تبقى مهامك وواجباتك واختباراتك وحضورك ودرجاتك وتقدير معدلك على هاتفك فقط. لا نستلمها ولا نحتفظ بنسخة احتياطية منها، فلا تظهر على هاتف جديد. أما جداولك المحفوظة ومواد الاستيراد فتتزامن مع حسابك.

من شاشة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» واتبع الرسالة التي تصلك على بريدك.

الإعدادات ثم الحساب ثم «حذف الحساب»، ثم أكّد بكتابة كلمة «حذف» (أو بوجهك أو بصمتك أو رمز الجهاز إن كان قفل التطبيق مفعّلًا). يؤدي ذلك إلى حذف حسابك والبيانات المخزنة معه، ولا يمكن التراجع عنه. وحذف الحساب لا يُلغي اشتراك جدولك Pro: ألغِه أولًا من حسابك في App Store أو Google Play. وتبقى سجلات محدودة كما توضح صفحة حذف الحساب وسياسة الخصوصية. ولا يُمنح الرصيد الترحيبي مرة أخرى لحساب جديد بنفس Apple ID أو حساب Google أو البريد الإلكتروني، ولا على التثبيت نفسه.

تُرسل إلى خادمنا مع رمز تسجيل الدخول الخاص بك، ويقرؤها خادمنا عبر خدمة ذكاء اصطناعي خارجية هي Anthropic، وهي لا تستلم إلا الصورة وتعليمات القراءة الثابتة، لا اسمك ولا بريدك ولا معرّف حسابك. ويطلب جدولك موافقتك قبل أول استيراد، ويمكنك سحبها من الإعدادات تحت «قراءة الصور (جهة خارجية)». ولا تُكتب الصورة إطلاقًا في قاعدة بياناتنا أو تخزين الملفات لدينا؛ ما يُحفظ في حسابك هو تفاصيل الجدول المستخرجة فقط. وعلى خلافنا، قد تحتفظ Anthropic بما نرسله إليها وفق شروطها الخاصة التي لا نتحكم فيها، وقد تبقى النسخة المؤقتة التي تُنشأ عند اختيارك الصورة في ذاكرة التطبيق المؤقتة على هاتفك إلى أن يمسحها النظام أو التطبيق. والتفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

اختيارية، وتبقى متوقفة حتى تشغّلها من الإعدادات (الأحكام القانونية ← إحصاءات الاستخدام). عند تشغيلها تعدّ Google Firebase Analytics أمورًا مثل الشاشات التي تُفتح ونجاح الاستيراد، مع معلومات الجهاز والتطبيق المعتادة (طراز الجهاز وإصدار النظام وإصدار التطبيق والدولة التقريبية ومعرّف عشوائي للتطبيق). ولا يرسل جدولك إلى Firebase اسمك ولا بريدك ولا معرّف حسابك ولا موادك ولا درجاتك ولا صورك، ولا يربط هذه الإحصاءات بحسابك، ولا يستخدمها للإعلانات أبدًا. وإيقافها يوقف الجمع ويمسح معرّف التطبيق من هاتفك؛ ويعمل التطبيق بالطريقة نفسها في الحالتين.

تتكرر تنبيهات المحاضرات كل أسبوع من جدولك الفعّال ويعرضها نظام الإشعارات في هاتفك، فظهورها ووقته يعتمدان على إعدادات الهاتف وأذوناته (وعلى Android يتيح السماح بإذن «المنبّهات والتذكيرات» وصولها أقرب إلى موعدها)، وقد يؤخرها النظام. وإذا أوقفت التذكيرات مؤقتًا حتى تاريخ معيّن فافتح جدولك مرة بعد ذلك التاريخ لتستمر أسبوعيًا. ولا تعتمد على التذكيرات وحدها للمحاضرات والاختبارات والمواعيد النهائية.

جرّب لقطة شاشة أوضح، ومادة واحدة في كل مرة، وتأكد أن حجم الصورة أقل من 7 ميغابايت تقريبًا. كما يحتاج الاستخراج إلى اتصال بالإنترنت. وإذا فشلت عدة محاولات متتالية فانتظر ساعة ثم أعد المحاولة، لأن الاستخدام الكثيف من شبكة أو حساب واحد محدود للحفاظ على توفّر الخدمة.

التطبيق متاح بالكامل بالعربية والإنجليزية مع دعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار، ويمكنك تبديل اللغة في أي وقت من الإعدادات.

لا. لا يحتوي جدولك على أي إعلانات.

على iPhone تتم المشتريات عبر متجر Apple، ولذلك يُطلب الاسترداد من Apple عبر reportaproblem.apple.com، ولا نستطيع إصدار هذه المبالغ مباشرة. وعلى أجهزة Android تتم المشتريات عبر Google Play، ويمكنك طلب الاسترداد عبر Google Play أو مراسلتنا على jadwalik@intilaqa.qa.